Az érzelmi intelligencia (EQ) annak a képessége, hogy az egyén felismeri, megérti és tudatosan kezeli saját és a körülötte lévő más emberek érzelmeit. Emellett az érzelmi intelligencia megléte a megfelelően működő interperszonális kapcsolatok egyik legfontosabb összetevője. Nézzük pontosan meg, miből is tevődik össze az EQ.
Az érzelmi intelligencia 4 összetevője
Az érzelmi intelligenciát különféle készségek és viselkedési formák összessége alkotja. Négy fő összetevője az önismeret, az önszabályozás, a közösségi tudat és a szociális készségek. Ezek a képességek egyesekben erősebben jelen vannak, míg másoknál komoly önfejlesztés útján sajátíthatóak el.
Az önismeret annak a képessége, hogy felismerjük és megértjük saját érzéseinket. Ez utat nyit az önszabályozásnak, amely az érzelmeink és a viselkedésünk irányítását teszi lehetővé nagyfokú tudatosság által. A közösségi tudatosság az empátia gyakorlását jelenti, azaz mások érzelmeinek megértését. A szociális készségek pedig a másokkal való kapcsolódásban mutatkoznak meg, a konfliktusok kezelése és a csapatban való működés során.
Azok a személyek, akik ezeknek a képességeknek a birtokában vannak, magas EQ-val rendelkeznek. Ennek egyértelmű jele, hogy képesek megérteni az egyes érzelmek és a viselkedés közötti összefüggéseket. Stresszes helyzetben nem pánikolnak be, hanem higgadtan kezelik azt. Emellett diplomatikusak, tapintatosak másokkal szemben, illetve remekül ösztönzik és motiválják társaikat.
Hogyan lehet fejleszteni az érzelmi intelligenciát?
Kapcsolataink fenntartásában és építésében kulcsfontosságú szerepe van az érzelmi intelligencia folyamatos fejlesztésének. A szakemberek szerint az efféle önfejlesztés különféle módszerek által lehetséges. A továbbiakban az EQ fejlesztésének technikáit ismertetjük.
Gyakorold az önismeretet
Az önfejlesztés minden esetben önmagunk megismerésével kezdődik. Nagyfokú önismeretre tehetsz szert azáltal, hogy folyamatosan reflektálsz a benned felmerülő érzésekre és egy jó detektívhez hasonlóan megfigyeled a bizonyos helyzetekre adott reakciódat.
Ha történik az életedben valami, akár jó, akár rossz, próbáld meg megnevezni az adott érzelmet. Örömöt érzel ha megöleled a párodat? Izgatottá tett egy befizetés nélküli bónusz? Irigység tör rád valaki más sikere miatt? A lényeg, hogy minden érzésedet definiáld és próbáld meg a reakcióidat mérsékelni. Ez az első lépés a magas EQ felé vezető úton.
Figyelj mások visszajelzésére
Remek önismereti eszköz lehet a más emberek visszajelzése, amelyek árnyalhatják az önmagadról alkotott képet. Kérd meg a párod, a családtagjaidat, a barátaidat, esetleg a kollégáidat, hogy értékeljék a bizonyos helyzetekre adott reakcióidat. Mennyire vagy stresszes vagy alkalmazkodó például, ha egy befektetés vagy egy casino bonus kapcsán kell döntést hoznod? Lehet, hogy érdekes új szempontokat hallgathatsz meg.
Javíts a kommunikációs készségeiden
Az emberi kapcsolatokban kulcsfontosságú szerepe van a kommunikációnak. Legyen szó egy online casino bonus megtárgyalásáról, mély érzelmek kifejtéséről vagy konfliktuskezelésről, könnyen mellé lehet nyúlni a szóhasználat miatt.
Konfliktus során például nem vezet túl sok jóra, ha támadó hangnemben mondod el, hogy mi zavar. Ehelyett használj én-közlést, hogy elkerüld a hibáztatást. Például: „olyan érzésem volt, hogy nem figyeltél rám, amikor a befizetés nélküli bónusz témáról beszéltem.” Ez a mondat nem abszolút igazságként kezeli a te álláspontodat, hanem egy lehetséges nézőpontként.
Emellett próbáld meg az érzéseidet minél pontosabban kifejezni, kertelés helyett. Törekedj arra, hogy ne csak negatív érzelmeket zúdíts a másik félre, hanem néhány pozitív meglátást is közölj: „Azt éreztem, hogy nem fontos neked, amit mondok, pedig a legutóbb remekül tudtunk beszélgetni a casino bonus lehetőségekről.” Végül pedig ne felejtsd el figyelmesen meghallgatni beszélgető partnered véleményét.
Fejleszd magadban az empátiát
A másokra való odafigyelést és megértést úgy fejlesztheted, hogy folyamatosan beleképzeled magad a másik helyzetébe. Ha belemélyedsz ezekbe a gondolatokba, garantáltan újabb szempontokat fogsz megismerni, amelyekre talán addig nem is gondoltál.
Tudnod kell azonban, hogy az emberek többségének nehezére esik kifejezni érzéseit, így nem csak a verbális, hanem az olyan nonverbális jelekre is figyelned kell, mint a gesztusok, a mimika és a testbeszéd. Ezek sok esetben többet árulnak el az adott személy álláspontjáról, mint a szavai.
Fogyassz önfejlesztő tartalmakat
Az empátia fejlesztésében segítségedre lehetnek a komplex karakterábrázolással rendelkező irodalmi művek, filmek és sorozatok. Ez hasonlóan működik, mint egy befizetés nélküli bónusz lehetőség, ugyanis gyakorlatilag teljesen ingyen beszerezheted a szükséges tartalmakat könyvtárakból vagy online videómegosztó felületekről.
Ami a könyveket illeti, az önismeret gyakorlásához a lélektani regény a legideálisabb műfaj. A világirodalom klasszikusai közül William Golding A Legyek Ura című regénye vagy Dosztojevszkij A Karamazov testvérek című műve remek kezdés lehet. A lélektani regény sajátossága, hogy a cselekmény helyett, a szereplők lelkivilágának és érzéseinek ábrázolása kerül előtérbe.
A filmek és sorozatok tekintetében az életrajzi- és a dokumentum filmek és sorozatok kínálatában érdemes szétnézni. Ezek általában nagyban törekednek a karakterek valósághű, életszerű ábrázolására, kerülve a Hollywood-i romantikus filmekre jellemző túlzásokat.
A más emberek életének helyzeteit bemutató könyvek és filmek által saját gondolataidat is megértheted, illetve könnyedebben fényt deríthetsz saját motivációdra bizonyos helyzetekben. Ez nagyban javíthatja a közösségi tudatosságodat és az empátiádat.
Az érzelmi intelligencia fejlesztésének hatásai
Mint ahogy az írásunkból is kiderült, az érzelmi intelligenciád fejlesztését és a nehéz helyzetekre adott válaszreakciód szabályozását számos lehetőség által eszközölheted a mindennapi élet során.
Az általunk említett gyakorlatok azonban sajnos nem fogják varázsütésszerűen megnövelni az EQ-dat. Ez a folyamat sok időbe, energiába és türelembe kerülhet neked, azonban az önmagadba fektetett munka sosem elvesztegetett idő. Nem fogod megbánni, ha ily módon több időt szánsz magadra.